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2月27日，MSCI更新了快手的ESG评级由原来的BBB级调升至A级。评级数据显示，快手环境总评9.6，业内排名6/17；社会责任总评4.2分，业内排名7/17；治理总评4.9分，业内排名8/17。ESG总评排名2/17。
根据MSCI评级，快手在环境治理维度上表现优异，但是社会维度和治理维度的表现却要逊色许多。
快手《2023年度环境、社会及管治报告》显示，2023年，快手的乌兰察布数据中心的可再生能源电力使用量约为30,398兆瓦时。报告期内，公司员工通过「电子设备回购计划」回购电子设备共计守护隐私和数据安全2,997件。
2023年，快手牵头和参与个人信息保护、数据安全、反电信网络诈骗、未成年人保护、人工智能等领域的国际标准、国家标准、行业标准和团体标准133项，参与并已发布标准31项。2023年，快手累计回访29万余位用户，全渠道年度综合满意度为85%，其中电话渠道人工服务满意度为94%。
2023年，快手公益项目共捐赠约人民币2,730万元，公益项目投入总时间35,566小时。
在ESG报告中，快手表示，快手致力于打造健康、可持续的平台生态。公司通过严格的电商合规管理和产品内容治理，确保平台环境的健康与安全。同时，公司实施负责任的营销策略，保障广告内容的真实和可靠，为用户营造安全、舒适的使用体验。
但事实上，快手在内容生态上的建设仍存在较大的进步空间。
2024年11月22日，国家网络安全通报中心官微发布，近日，针对快手公司短视频中存在违法信息等问题，公安机关依据《网络安全法》规定，依法给予快手公司警告处罚。
经查，快手公司存在对法律、行政法规禁止发布或者传输的信息未及时处置，以及落实青少年模式不到位等情况，导致违法信息扩散，危害未成年人身心健康，违反了《网络安全法》相关规定。公安机关依法对快手公司给予行政处罚，责令其全面落实青少年模式，全面排查清理违法信息，并依法依规处置违法违规账号。
据悉，2018年和2021年，快手短视频平台就曾因传播涉未成年人低俗不良信息、传播儿童软色情表情包、利用未成年人性暗示短视频引流等问题被国家网信办约谈并要求整改。
2018年，快手CEO宿华曾在微信公众号中发表文章《接受批评，重整前行》，称快手将重整社区运行规则，将正确的价值观贯穿到算法推荐的所有逻辑之中，坚决抵制和删除违法违规及色情低俗视频，建立专门的青少年保护体系，打造一个风清气朗、健康向上的负责任的互联网社区。
但是想要建造健康的互联网社区并不容易，就在2024年11月的处罚不久后，快手的一个千万级网红就“塌房了”。2024年12月4日晚，三亚市公安局发布一则警情通报，称快手网红孟某某（网名“祁天道”）为吸粉引流，经过策划，聘请女子（视频中被“骚扰”女子）合演低俗视频，并通过网络平台进行直播，造成极其恶劣影响。警方已依法将其行政拘留十日。
建设健康的互联网社区离不开技术的支持，但是快手却连续多年削减研发开支。数据显示，2021年至2024年前三季度，快手研发费用为109.40亿元、103.38亿元、90.42亿元、87.48亿元。这或许会对快手的社会维度和治理维度建设造成不利影响。
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